TOCA HABLAR DE COSAS SERIAS

Es el momento de hablar de las condiciones legales de nuestra relación, únicamente con el objetivo de crear una relación sólida y fructífera durante esta emocionante aventura que estamos a punto de iniciar. Probablemente, esta sea la parte menos divertida del proceso, pero también de lo más importante.

Basta de charla ¡empecemos!

 

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA Y PAGOS

Nos gusta llamar a esta primera sección la “él dice, ella dice, nosotros decimos” parte del contrato. 

Ámbito de aplicación y cláusulas del contrato

1. Nuestros siguientes “Términos y Condiciones de Entrega y Pago” serán aplicables a todas las transacciones comerciales con MIRAKI.
2. Nuestros “Términos y Condiciones de Entrega y Pago” se aplicarán exclusivamente. No se aceptarán términos y condiciones del cliente que entren en conflicto o afecten a nuestros “Términos y Condiciones de Entrega y Pago” a menos que hayamos dado consentimiento por escrito expreso a la solicitud del cliente.
3. Nuestros precios y ofertas pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. El contrato entrará en vigor en el momento en que MIRAKI reciba el primer pago por los servicios contratados. En ese momento, serán aplicados los términos y condiciones comunicados al cliente en este documento.

 

¡Bien hecho! Sección 1 completada.

 

Ahora, a por uno de los temas favoritos de tod@s ¡hablemos de dinero!

Precio de compra

1. El IVA será aplicado a los precios pactados en el presupuesto y en la moneda respectiva, si ejerces en España el veintiuno por ciento (21%) y para pagos internacionales no se aplica.
2. Los precios acordados se mantendrán hasta el final del proyecto, independientemente de las variaciones de precio que se puedan haber dado en el progreso de nuestra actividad empresarial y durante el desarrollo del proyecto. No obstante, el correcto desarrollo de este depende de tu compromiso y respuesta a nuestras solicitudes; tu opinión será necesaria para poder alcanzar las fechas estipuladas. Los retrasos por parte del cliente en el envío de la información o materiales solicitados por nuestra parte para proceder con el correcto desarrollo del proyecto que excedan un período de dos (2) meses incurrirán en una subida adicional del diez por ciento (10%) al precio total acordado. Está subida será aplicada por cada mes (1) que se retrase el proyecto debido causas ajenas a MIRAKI.

 

¡Buen trabajo! Sección 2 completada.    

 

Ahora vamos con el siguiente paso en esta emocionante aventura. El paso 3 tiene que ver con la INFORMACIÓN. Y aunque siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para compartir contigo la información más rigurosa posible, nuestros abogados estipulan que debemos incluir esta cláusula.

Garantías

En la medida en que proporcionemos asesoramiento, lo haremos en base a nuestro conocimiento y nuestra experiencia. La información proporcionada será meramente informativa y de apoyo. El suministro de Información durante un servicio, curso o producto digital específico, no liberará al cliente de la responsabilidad de llevar a cabo la ejecución de las tareas derivadas del asesoramiento ofrecido para conseguir resultados.

¡Fabuloso! Sección 3 completada.

 

La siguiente parte trata de nuestro compromiso contigo.

Entrega 

1. El servicio contratado comenzará al día siguiente de la entrada en vigor de este acuerdo, en relación con la sección 1, al día siguiente de la recepción del primer pago. La duración dependerá del servicio contratado:
   • Los paquetes de branding y diseño web tendrán una duración máxima de cuatro (4) meses. Es posible que se produzcan algunos retrasos, sin embargo, no deben exceder el mes (1) adicional.
   • Los paquetes de diseño web tendrán una duración máxima de tres (3) meses.
   • Las estrategias o consultorías deben reclamarse dentro del periodo de un (1) mes desde la fecha de la compra y tendrán una duración máxima de tres (3) horas con un seguimiento un (1) mes después.
   • Las estrategias o consultorías ofrecidas como bonus dentro de cualquiera de nuestras ofertas deberán reclamarse dentro de los tres (3) meses posteriores a la fecha de la compra y durarán el tiempo que se especifique en la oferta.
   • Cursos y productos digitales. Tendrás acceso a nuestros cursos y productos digitales en un plazo máximo de 48 horas después de haber realizado la compra del producto
2. Algunos servicios periódicos, como el mantenimiento web o la gestión de redes sociales, pueden ser implícitamente renovables por períodos de la misma duración. En este caso, los servicios serán contratados por un mínimo de seis (6) meses, salvo que se especifique por escrito una duración diferente durante la negociación con el cliente.
3. Los costes adicionales que pudiera generar cualquiera de los servicios contratados, correrán a cargo del cliente, como es el caso de herramientas digitales de pago para conseguir resultados mayores, por ejemplo: plugins, plantillas, hosting, herramientas online, etc.

 

¡Conseguido! Sección 4 completada.

 

Probablemente ya estés familiarizad@ con las inconfundibles condiciones de pago. Las nuestras son bastante estándar, pero ¡compruébalo por ti mism@:

Términos y condiciones de pago

1. El total facturado se abonará de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en la factura.
2. Los pagos a plazos están únicamente disponibles bajo acuerdo previo. Una vez que se pacta un plan de pago, los plazos deben realizarse en la fecha de vencimiento establecida en el acuerdo o la factura, si no antes.
3. La primera cuota vencerá tras la fecha de contratación del servicio. Las siguientes cuotas, vencerán dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes. Salvo que se establezcan periodos diferentes previo acuerdo.
4. En caso de incumplimiento de pago, se aplicará una tasa de interés mensual del diez por ciento (10%).
5. Cualquier trabajo pendiente, se paralizará hasta que se realice el pago correspondiente. Si el pago no se realiza dentro de los tres (3) meses posteriores a la fecha establecida de pago, el contrato será rescindido, sin renunciar a nuestro derecho de cobro de cualquier pago pendiente.
6. El impago de las facturas vencidas o cualquier otra circunstancia que indique que la situación patrimonial del cliente se ha deteriorado considerablemente después de la entrada en vigor del acuerdo, nos dará derecho a solicitar el pago de todas las cuotas pendientes de pago y a posponer todas nuestras obligaciones hasta que nuestras reclamaciones hayan sido abonadas en su totalidad o hasta que el contrato, aunque aún no se haya completado en su totalidad, haya sido rescindido, y para reclamar daños y perjuicios por la pérdida resultante del incumplimiento del contrato.
7. En caso de incumplimiento del contrato, el cliente deberá abonar las cuotas pendientes y los cargos o deudas adicionales derivadas.

 

¡Ya casi lo tienes! Sección 5 completada.

 

… y si hay algún problema con nuestros servicios o uno de nuestros productos digitales o si cambias de opinión con respecto a ellos, no te preocupes, tienes catorce (14) días laborables para ponerte en contacto con nosotros y solucionarlo.

Cancelación y reembolsos

 

1. Cuando la naturaleza del servicio adquirido lo permita, el cliente podrá renunciar a su compra en un plazo de catorce (14) días laborales.
2. Branding y diseño web. Si decides no seguir adelante con el servicio, puedes solicitar la cancelación y el reembolso dentro de los cinco (5) días laborales posteriores a la fecha de pago. En caso de que parte del trabajo, como el diseño del logotipo o las sesiones de estrategia, se haya realizado antes de solicitar la cancelación y el reembolso, el cliente deberá pagar la parte proporcional.
3. Sesiones de estrategia. La cancelación y el reembolso se pueden solicitar en el periodo de tres (3) días laborables desde la fecha de pago, a menos que el servicio ya se haya brindado, entonces no se podrá solicitar cancelación ni devolución alguna.
4. Cursos y productos digitales. Todos nuestros cursos o productos digitales tienen una garantía de devolución de catorce (14) días laborales. Las solicitudes de reembolso deberán enviarse por escrito al email hello@mirakimarketing.com dentro del período de reembolso definido anteriormente.
5. Si recibes la devolución del dinero, deberás eliminar todas las copias del producto que hayas podido descargar, así como las copias que hayas podido crear en otros dispositivos o medios.
6. Si se determina que tienes derecho a un reembolso, este se realizará en un plazo de un (1) mes a partir de la fecha de la notificación de la aceptación del reembolso y a través del método de pago con el que se haya realizado la compra.
7. El reembolso se realizará teniendo en cuenta la moneda en la que se recibió el pago. Si la compra se hizo en una moneda diferente al euro, el cliente tendrá que hacerse cargo de los costes adicionales derivados del cambio de moneda.

 

¡Genial! Sección 6 completada         

 

 

¡Enhorabuena! Has llegado al final de este texto legal y ahora toca ponerse manos a la obra con las cosas divertidas.

Gracias por compartir tu viaje con nosotros.

Con cariño,

Vicky